28. Многоканальная модель массового обслуживания.
Для иллюстрации применения методов теории массового обслуживания к проектированию процессов оказания услуг необходимо рассмотреть многоканальную систему массового обслуживания, в которой прибывающие потребители обслуживаются двумя или более узлами или каналами обслуживания. Допустим так[1]же, что потребители, ожидающие обслуживания, стоят в одной очереди и подходят к первому освободившемуся исполнителю. Пример такой многоканальной, однофазовой линии обслуживания сегодня можно встретить в сервисе транспортных средств Многоканальная система, предполагает также, что вновь прибывающие объекты описываются пуассоновским распределением вероятности, а время обслуживания подчиняется экспоненциальному распределению. Обслуживание выполняется по принципу «первым прибыл - первым обслужили», и предполагается, что уровень обслуживания у всех исполнителей одинаковый. Другие предположения, указанные ранее для одноканальной модели, также применимы и для многоканальной системы.