Общение с точки зрения психологии.
В ходе общения с людьми происходит неизбежный процесс влияния собеседников друг на друга. Знаете ли вы способы этого влияния? Распространенных - 10.Так, чтобы донести правильную формулировку своей мысли до человека и чтобы он сделал так, как надо вам, стоит подумать над выбором своей речевой конструкции.
Психологию общения изучает психолингвистика, которая выделяет такие виды влияния как:
1. Убеждение( конструктивное общение) - это аргументированная позиция.
2. Самопродвижение - это объявление своих целей и предъявление своей компетенции в каком-либо вопросе, что дает вам преимущество.
3. Внушение - неаргументированная позиция.
4. Заряжение - передача состояния.
5. Пробуждение к подражанию.
6. Формирование к благосклонности.
7. Просьба.
8. Принуждение
9. Деструктивная критика.
10. Манипуляция.
Особенно стоит обращать внимание на свои слова при конфликтах, когда надо донести имеющуюся позицию до другого и при этом не продолжить противостояние, а сгладить его. Ведь, на самом деле, значимое - это не то, что сказали вы, а что услышал ваш собеседник. Для этого нужно снижать смысловые потери, потому что некоторые слова имеют несколько значений, а также многие люди вкладывают именно свое понимание в них, которое может отличаться от вашего( например, есть разница между " положи это на стол"(какой?) и "положи это на письменный стол"). Для минимизирования смысловых потерь стоит потрудиться над расширением словарного запаса.
О чем важно сказать, выбирайте конструктивные способы влияния на людей, чтобы не разрушить не только связь между вами, не оттолкнуть человека, но и чтобы не пошатнуть внутренний мир собеседника, не закрыть его вас.
Для понятного описания вашей позиции стоит обращаться в своей речи к:
1. Фактам.
2. Примерам.
3. Иллюстрациям.
4. Сравнениям.
Это невербальные формы передачи информации, которые также помогут вам более точно и наглядно донести ваше видение ситуации, позицию и идею.