Глава 13: UX-дизайнер и его друзья
Хорошо, мы познакомились с приличным количеством точек зрения. Дальше что делаем? Как это касается нас с вами?
Во-первых, мы с вами знаем, что есть модель данных. Процесс её создания от части и есть UX-проектирование. То есть, как только мы начинаем рисовать экраны на базе модели данных, связывая их при помощи паттернов навигации, мы получаем UX-дизайн. Он, UX, как бы сам по себе, никто о нём не кричит, никто не видит этот ваш UX-дизайн. А для того, чтобы он появился, нам необходимо сделать либо кликабельный прототип, либо UX-карту (миниатюрки экранов, соединённые стрелочками), которые, кстати, потом передают разработчикам, чтобы и им была ясна логика и принцип работы приложения, видны все состояния экранов.
Во-вторых, мы можем начать с рисования грубых схем экранов (wireframes), а после того, как мы согласуем всю логику работы приложения, приниматься наводить красоту.
Внимание! Рисование грубых схем и проектирование логики приложения и есть работа UX-дизайнера.
Как вы видите, всё словоблудие вокруг UX на деле сводится к работе, которую любой приличный UI-дизайнер и так делает по ходу движения проекта. В 100% случаев, работу UX-дизайнера не видно, потому что она органично вписывается в дизайн и логику работы приложения.
Получается, что UX-дизайнер проектирует и изображает логику работы приложения в зависимости от действий пользователя и на базе сценариев, которые, как ему кажется, выполняет пользователь в процессе работы с приложением.
UI-дизайнер просто рисует красивые картинки на базе UX-логики, которую ему передал UX-дизайнер.
Очевидно, что сочетание обоих дизайнеров в одном человеке (UX/UI-дизайнер) даёт наибольшую пользу для общества. Но мир не чёрно-белый, потому кроме пресловутых UX/UI-дизайнеров встречаются и другие смежные профессии, также связанные с UX. Давайте с ними познакомимся.
———
Product manager
Один из ключевых игроков в любом проекте — продакт-менеджер, ответственный за продукт/проект/сервис. Поскольку точных определений в IT-индустрии почти нет, расскажу своими словами. Круг его обязанностей крайне велик. Должность на самом деле расстрельная, работа у него нервная, но такова жизнь. Если человек на этой должности ответственный и адекватный, то ваша работа, дорогой UI/UX-дизайнер, будет занимательной и приятной. Так за что же отвечает наш продакт-менеджер?
1. Частично отвечает за формирование видения продукта. На базе хотелок начальства и инвесторов он должен сформулировать суть и задачу продукта.
2. Он отвечает за формирование функционала (features), на базе которого продукт будет работать.
3. Целевая аудитория также является его зоной ответственности. За исключением маркетинга.
4. Ну и, разумеется, управление командой. Он же всё-таки менеджер.
———
Project manager
Не путайте его с аккаунт менеджером, вообще ничего общего между ними нет. Проджект-менеджер, как следует из названия, отвечает за проект, но со стороны разработки. А вот продакт-менеджер отвечает за тот же проект, но со стороны хозяина и клиентов. Наш герой определяет вместе с командой сроки разработки того или иного функционала, распределяет ресурсы, выдаёт кнуты и пряники, разделяет, карает, доминирует и властвует. Помимо выше сказанного, он утрясает разнообразные технические вопросы с клиентом (API, интеграции, развёртывание серверов во внутреннем контуре безопасности Enterprise и т.д.). Разумеется, в этом ему помогает вся команда, так как проджект-менеджер ≠ программист. Он же рефери на поле проекта и последняя линия обороны на случай, если что-то пошло не так. Если проджект-менеджера нет в команде проекта — жди беды.
———
Product owner
Интересная роль, что тут скажешь, но очень уж созвучна с Product manager. И этому есть ряд объяснений.
Иногда продакт-менеджер и оунер сливаются в экстазе в одну роль, что характерно для стартапов — сам придумал, сам сделал.
В остальных ситуациях эта роль подразумевает определённый набор умений. Чаще всего Product owner является ответственным за продукт, а скорее за видение продукта в глобальном смысле. Такой визионер, если хотите.
Он не рисует руками, не делает «этот ваш УИКС». Он скорее следит за ходом всего продукта, мудро направляя заигравшуюся команду корабля к нужному берегу (в идеальном мире). Не всегда Product owner является владельцем бизнеса. Он может быть хоть рядовым менеджером среднего звена, которого поставили смотреть за строительством недавно оплаченной CRM ручной лепки.
———
Т-специалисты
Ради общей справедливости стоит рассказать о столь неординарных персонажах, как Т-специалисты. Это люди, знакомые с соседней предметной областью относительно их основной вотчины.
Самый частый пример: UI-дизайнер, исполняющий по совместительству роль UX-дизайнера, который на фриланс-проекте частично заменяет собой роль продакт-менеджера.
У любого Т-специалиста всегда есть основная область, в которой ему почти нет равных. Познания в смежных областях, зачастую, неполные, но их с лихвой хватает, чтобы приносить ощутимо больше пользы, чем узкоспециализированные сотрудники. Т-специалисты ценятся выше, потому что могут брать на себя больше ответственности: выступать в роли человека-отдела, третьей стороной в спорах, осуществлять независимый консалтинг.
Т-специалистов не готовят в вузах, они учатся и эволюционируют сами.
———
QA
Тестировщик или, как нынче модно, Quality Assistant — ключевой и сильно недооцененный специалист IT-сцены. Вас раздражают глюки (баги) в любимом приложении? В Support (QA), пожалуйста. Без них плохо, криво и не всегда всё работает.
Почему я пишу о разных профессиях? Потому что вам с этими людьми работать каждый день и лучше заранее знать кто и чем занимается.
Какое отношение все они имеют к UX?
Прямое, как ни странно. Продакт-менеджер ставит вам задачи, проджект-менеджер совместно с разработчиками гоняет вас за кривое исполнение задач, а тестировщик передаёт вам пламенное фи от клиентов за плохой UX-дизайн, который был вам так мил и дорог.
Суровый Т-дизайнер может работать над халтурой в одиночку, но всегда (в 100% случаев) он где-нибудь, да ошибётся. Это надо принять и жить с этим. В этом нет ничего страшного, особенно когда рядом коллеги с другим набором умений, готовые подсказать и помочь.