Глава 12: Аббревиатура UX
Давайте взглянем правде в глаза — никто точно не знает, что такое UX (User eXperience). В переводе с английского UX переводится как опыт пользователя. Опыт пользователя, значит...
Ну-ну, опыт пользователя, значит... всем сразу всё должно стать понятно =))
Я много лет пытался вычленить единственно верное определение, но так и не добился успеха на этом поприще.
Если открыть браузер и вбить в поисковой строке запрос «UX что это такое», то вас ждёт множество сюрпризов. Вашему вниманию будет представлена случайная выборка объяснений на русском языке.
⚠️ UX — это User Experience (дословно: «опыт пользователя»). То есть это то, какой опыт/впечатление получает пользователь от работы с вашим интерфейсом. Удается ли ему достичь цели и насколько просто или сложно это сделать.
© Alexei Segodin, Хабрахабр
———
⚠️ UX дизайн — это процесс создания полезных, простых и приятных в использовании продуктов (цифровых или физических). Это о том, как улучшать опыт взаимодействия с продуктом так, чтобы клиенты находили в нём ценность.
© Tilda
———
⚠️ Есть такое понятие, как UX-дизайн. Это дизайн, ориентированный на User Experience — пользовательский опыт. Цель UX-дизайна — сделать так, чтобы опыт взаимодействия с сайтом был положительным. Чтобы пользователь мог быстро и просто найти информацию, оформить услугу или совершить операцию. Он сможет это сделать, если у сайта будет продуманная структура, простая форма и интуитивно понятный интерфейс. То есть UX-дизайн — это про то, как сделать удобно, логично, понятно и целесообразно.
© varlamov.ru
———
⚠️ Опыт пользователя, опыт взаимодействия (англ. User Experience, UX) — это восприятие и ответные действия пользователя, возникающие в результате использования и/или предстоящего использования продукции, системы или услуги (ISO 9241–210). Опыт пользователя включает все эмоции, убеждения, предпочтения, ощущения, физические и психологические реакции пользователя, поведение и достижения, которые возникают до, во время и после использования системы. Опыт пользователя сочетает образ торговой марки, способ представления, функциональность, производительность системы, интерактивное поведение и вспомогательные возможности интерактивной системы, физическое и психологическое состояние пользователя, являющееся результатом предшествующего опыта, привычек, навыков и индивидуальности.
© Wikipedia
———
⚠️ Дизайн взаимодействия — это дизайн взаимодействия между пользователем и продуктом. В большинстве случаев имеются ввиду именно цифровые продукты, например, приложения или веб-сайты. Целью дизайна взаимодействия является создание продуктов, которые помогают пользователям наилучшим способом достигать своих целей.
© uxgu.ru
Уверен, вы так и не поняли, что такое UX. Я тоже. И это — норма! Если спустя годы вам посчастливиться узнать то самое, единственно верное объяснение, обязательно напишите мне! Я же пока внесу свои пять копеек в попытке объяснить столь необычный термин.
UX как взаимодействие пользователя с интерфейсом приложения
⚠️ Наверное, это самое простое объяснение UX. Пользователь взаимодействует с контролами и паттернами, аккуратно подобранными и правильно расположенными на экранах приложения. По мере того, как пользователь пытается решить свою проблему, приложение максимально не мешает ему идти к свой цели, предлагая удобный и логичный интерфейс во всех уголках приложения.
© Я
Если коротко, UX — оптимальные дизайн и эргономика приложения, адекватная реакция приложения на те или иные действия пользователя.
———
UX как проектирование приложения
— Это вторая версия того, что я понимаю под UX.
⚠️ Под термином User Experience понимают нарочито грубо отрисованные блок-схемы экранов (wireframes, mockups) всего приложения. Иногда миниатюрки соединяют стрелочками большом листе или экране. Главная цель — продумать и отобразить не только то, что нарисовано на экране, но и показать связи между экранами и их состояния после каждого взаимодействия пользователя с приложением. Например, если пользователь нажмёт на кнопку «Купить», то перейдёт в «Корзину», а затем — на экран выбора типа доставки и оплаты.
© Я
Любое действие пользователя в приложении должно вызывать ответную реакцию в виде события — изменения экрана, где пользователь в данный момент находится.
Например, пользователь увидел милый свитер, но не готов его купить прямо сейчас. Зато очень хочет его отложить (запомнить и потом купить). Он жмёт на кнопку «Добавить в список желаний» и... остаётся на этом же экране, при этом где-то появляется подпись о том, что свитер добавлен в список желаний.
Как вы видите, речь идёт вроде бы об одном и том же, но каждый «продаёт» UX по-разному. Есть и ещё одно трактование UX...
———
⚠️ UX — процесс создания продукта от начала до конца.
© Я
Подразумевается, что UX начинается с упаковки устройства, которая продаётся в красиво оформленном магазине (привет, Apple). И когда счастливый человек, купивший гаджет из стекла и метала, становится пользователем, тогда к предыдущему магазинному UX добавляется UX цифрового интерфейса. В итоге весь суммарный UX превращается в большой и толстый User Experience, ради которого люди готовы стоять в очередях сутками напролёт перед началом продаж нового iPhone.
———
На самом деле, если не заниматься словоблудием, то всё вышеописанное можно свести к следующему тезису:
⚠️ UX — это не про дизайн красивых экранов. Это про логику связей между экранами, их состояния в зависимости от действий пользователя и сторонних раздражителей типа интернета и данных с датчиков. И про здравый смысл. В итоге должно быть удобно пользоваться приложением.
© Я