7. Материальные и нематериальные услуги.
Особенность материальной услуги — это наличие предмета и действия, направленного на его изменение, перемещение, создание. Нематериальные услуги удовлетворяют интеллектуальные, духовные и культурные потребности. Они направлены на человека и окружающую обстановку. Еще такие услуги называют духовыми или социально-культурными.
Если человек посещает выставку прикладного искусства, он получает нематериальную услугу. При заказе изделия ручной работы для себя, он пользуется материальной услугой.
Если человек покупает в специализированный магазине готовое изделие, это уже не услуга, а приобретение товара. Во взаимоотношениях покупателя и продавца есть предмет, но нет действия, направленного на его изменение. Магазин получает товар и в таком же виде продает его. В то же время торговая точка оказывает материальные услуги мастеру. Она помогает ему продать изделия