21. Основные задачи современного сервиса
Система сервиса сегодня представляет собой огромное число не испробованных практик. Разнообразие настолько велико и так сложно переплетается, что в нем трудно различать вещи, символы, знаки и социальные связи. Люди все больше живут в соответствии с ритмом объектов. Классическое правило жизни, что люди творят обстоятельства в такой же мере, в какой обстоятельства творят самих людей, - не работает. Социальные "джунгли" поглощают человека, а новые центры сервиса синкретично объединяют все возможные уровни потребления.
Бесконечное умножение объектов, товаров и услуг создает впечатление всеобщего благоденствия общества. В этом и состоит "мутация экологии вида человека". Образуются новые сервисные центры вплоть до футуристических, виртуальных и т. д. Строятся города-мегаполисы с их коммуникативной и профессиональной активностью и вечным праздником рекламы.
Субстанция реальной жизни утрачивает значение и отменяется. В этих новых социальных пространствах царит молодость. Само потребление стало способом активного поведения, которое носит характер коллективный и добровольно-принудительный.
В пост современных обществах потребление выступает как социальный институт и обеспечивается через расширяющуюся систему сервиса- Этот новый специфический тип социализации связан с возникновением новых производительных сил.
Социальная система все больше нуждается в людях не как в трудящихся, а прежде всего как в потребителях. Поскольку в этой функции человек незаменим, общество постмодернизма стремится развивать систему сервисного обслуживания населения настолько широко и разветвлено, насколько может уловить импульсы человеческих потребностей.
Таким образом, мы наблюдаем интересную взаимосвязь. Система сервиса потакает потребностям человека, с одной стороны, а с Другой — развивающиеся потребности становятся производительной силой.
Постмодернистским обществом разработано множество практик вовлечения человека в систему потребления. Одной из них является система кредита. Она выступает как дисциплинарный процесс, который "грабит" сбережения и регулирует спрос. Эти процессы - естественное изобретение, возникшее и расформировавшееся через институты сервиса сегодня возрастающее значение сервисного обслуживания покупателей обусловлено следующими устойчивыми объективными тенденциями:
- усложнением промышленных изделий и вследствие этого появлением дополнительных требований к квалификации кадров эксплуатационников, к качеству проведения ремонтных и обслуживающих работ;
- быстрым моральным старением производственного аппарата, вызванным ускорением научно-технического прогресса, которое приводит к необходимости выполнения принудительной модернизации;
- повышением требований к качеству промышленных изделии вследствие изменения ситуации в отношениях между потребителем и производителем;
- истощением источников естественных ресурсов и возрастанием роли вторичных ресурсов.