11.
Выхожу из квартиры, захлопнув за собой дверь. В подъезде душно, и я поправляю сумочку на плече. Внутри меня кипит раздражение. Сначала Егор с утра испортил настроение, а теперь ещё и эта проблема с клиенткой в салоне красоты. И как я вообще согласилась взять на себя управление салоном? Жизнь превратилась в какой-то хаос.
Спускаюсь по лестнице, стараясь не обращать внимания на шум лифта. На улице ярко светит солнце, и я щурюсь, выходя на тротуар. Вдыхаю свежий воздух и иду в сторону парковки. Сажусь в машину и замечаю что топливо почти нету. Вот чёрт. Сегодня точно не мой день.
Добираюсь до салона за двадцать с чем то минут. Открываю дверь и сразу вижу Рину, которая встречает меня с обеспокоенным лицом.
— Валентина Васильевна, я всё уладила, — говорит она быстро. — Наташа выплатила компенсацию в пятьдесят тысяч, но клиентка всё равно недовольна.
Улыбаюсь, стараясь сохранить спокойствие.
— Спасибо, Рина. Пусть Наташа соберёт все документы, и мы оформим возврат.
Девушка кивает и уходит, а я прохожу в кабинет. Внутри царит хаос: разбросанные инструменты и документы. Сажусь за стол и беру телефон, чтобы позвонить Наташе.
— Наташ, что там происходит? — спрашиваю я.
— Валентина Васильевна, я в шоке, — отвечает она. — Эта клиентка просто терроризирует меня. Она уже написала жалобу в салон.
— Ладно, успокойся. Мы всё уладим. Сейчас я приеду и разберусь с этим.
Отключаю телефон и встаю из-за стола. Нужно срочно навести порядок и успокоить клиентку. Выхожу из кабинета и иду в зал.
Когда захожу в зал, Наташа и Рина стоят возле клиентки, которая выглядит очень раздражённой. Подхожу к ним и вежливо улыбаюсь.
— Здравствуйте, меня зовут Валентина. Я управляющая этим салоном. Давайте разберёмся в ситуации.
Клиентка смотрит на меня с недоверием, но я стараюсь выглядеть как можно более уверенно.
— Эта девушка испортила мою причёску, — говорит она, показывая на Наташу.
— Понимаю вашу ситуацию, — отвечаю я. — Наташа уже выплатила вам пятьдесят тысяч, но я хочу, чтобы вы знали, что мы всегда стремимся к лучшему и готовы решить любые проблемы.
Клиентка хмурится, но её взгляд немного смягчается.
— Хорошо, я готова выслушать ваши предложения.
Улыбаюсь и предлагаю ей присесть. Мы начинаем обсуждать возможные варианты компенсации. Через полчаса мы приходим к соглашению. Клиентка соглашается на дополнительные услуги в подарок и небольшую скидку на следующий визит.
— Спасибо, Валя. Я надеюсь, что вы решите эту проблему, — говорит она, вставая.
Улыбаюсь в ответ и провожаю её до двери. Когда она уходит, поворачиваюсь к Наташе. Я вижу, она чувствует стыд и вину. И я её понимаю. Наташа сейчас переживает не очень лёгкие периоды в своей жизни.
— Слушай, Наташа, ты ни в чём не виновата. Клиентка просто решила воспользоваться ситуацией.
Наташа вздыхает и пожимает плечами.
— Всё равно неприятно.
— Я понимаю. Но мы справимся с этим. А теперь давай уберём здесь всё и продолжим работу.
Наташа кивает, и мы принимаемся за дело. Через час салон снова выглядит как обычно. Я чувствую, что справилась с ситуацией, и это приносит мне некоторое удовлетворение.
Возвращаюсь в кабинет и сажусь за стол. Достаю телефон и набираю номер Егора.
— Как девочки? — сразу спрашиваю я после нескольких гудков.
— Хорошо, они в безопасности, — его голос спокоен. Я улавливаю голоса девочек и чувствую, как внутри разливается облегчение. — Мы сейчас едем в киношку.
— Будь внимательнее, — произношу в трубку и устало вздыхаю. — Ты за них в ответе.
— Говоришь так, будто я им не отец, — хмыкает Кораблин. — Я их люблю и оберегаю не меньше и не хуже тебя.
Я лишь холодно усмехаюсь и сбрасываю трубку. Встаю из-за стола и выхожу из кабинета. Впереди ещё много работы, но я готова справиться с любыми трудностями.
_____________/
Сегодня буду активничать! Так что ставим ⭐️ и оставляем комментарии)