Часть единственная
Это был самый обычный рабочий день Магазина Игрушек. Стоял жаркий июнь и продавцы консультанты, медленно тая от летнего зноя, стекали по стеллажам с настольными играми и надувными бассейнами. Административный персонал просиживал за своими «Очень Серьезными Отчетами» возле компьютерных мониторов и, в общем, ничего не предвещало беды. Но это лишь то самое предисловие, которое и требуется для настоящего приключения в настолько забытом господом месте, как Магазин Детских Игрушек.
Колокольчик на входе жалобно звякнул и затих. От этого звука всему томно плавящемуся персоналу стало как-то не по себе, и все, кто еще мог оторвать голову от прохладных стеллажей, повернулись ко входу в Магазин.
Около двери стоял человек с кожей, плавно переходящей от зеленого к темно синему цвету. Волосы, клочками вываливающиеся с полуразложившегося скальпа, осыпали плечи его сгнившей офисной рубашки, которая, видимо, некогда имела белый цвет. То, что болталось на его бедрах, наверное, лет за 10 до погребения, можно было назвать классическими брюками. Обуви же не было вовсе, благодаря чему всем на обозрение были представлены облепленные комьями земли серо-зеленые ноги с желтыми ногтями. На поясе у необычного посетителя висел допотопный диктофон. «Тайный покупатель» - как цунами пронеслось в голове у всего обслуживающего персонала.
- Ну что, ребят, кто пойдет обслуживать? – спросил кассир вполголоса.
- Вчера Миша столовую не помыл, давайте его! – предложила старший продавец-консультант Марина.
Миша мужественно трепыхался, и даже до последнего пытался отпираться, но дружный коллектив помог бедному парню подойти к Тайному покупателю, после чего как-то быстро скрылся за надежной гранитной кассовой стойкой. «Что-бы не мешать, наверное» – пронеслись мысли в голове у Миши.
- Ччччттто вас иинтересует? – жалобно промямлил продавец консультант.
Покупатель как то, не совсем адекватно, даже по-панибратски сгреб Михаила в охапку и, брызгая слюной, начал громко клацать челюстью над Мишиным ухом. Тут парня оставила последняя храбрость и он, обмякнув, вывалился из объятий тайного покупателя и уполз, «Перенервничал» - пронеслось в голове у кассира, который почти никогда не ошибался в своих выводах.
- Надо менять бойца – задумчиво произнес кассир.
-Давайте отправим старшего продавца Марину, она у нас весомая дама, так просто ее не запугаешь. Обслужит покупателя по регламенту от начала до конца. – предложил охранник Сергей Сергеевич.
Марину было все-таки сложнее выпихнуть к покупателю, чем Мишу, но дружный коллектив и тут справился. После чего его снова сдуло сквозняком. «Тощие же все» - пронеслось в голове у старшего продавца.
-Чем вы хотите порадовать себя сегодня? – не теряя самообладания, спросила Марина.
-Мэээоооаааааяяяяя – глубокомысленно заявило зомби.
-Мыло для купания? Да, вам это необходимо, об этом я и подумала, как только Вас увидела. – сказала Марина, после чего потащила тайного покупателя к стойке средств детской гигиены.
- Вам какое? Гиппоалергенное?
-Мээээоаааааяяяяя – с тем же выражением, что и раньше заметил покупатель.
-Простите, что вы сказали? Я Вас не поняла.
-Мэээээоооаяяяя. – невозмутимо ответило зомби.
Тут старший продавец-консультант потеряла свое последнее самообладание, расплакалась и убежала, бормоча себе под нос действующие акции, а также кроша на своем пути опорные колонны и несущие стены Магазина Игрушек.
«Не поняли ее» - пронеслось в голове у кассира-операциониста.
За кассовой стойкой остались только кассир, управляющая, и охранник Сергей Сергеевич.
-И Марина не смогла – со вздохом произнес кассир, - кто следующий?
Тут со склада вышел только что проснувшийся товаровед Гуля. «Марина разбудила, наверное» - пронеслось в голове у кассира.
-Может она и обслужит – с надеждой в голосе спросила управляющая.
Сонной походкой Гуля шла прямо в направлении зомби, который тут же заметил товароведа и направился к нему настолько целеустремленно, насколько это вообще мог сделать голодный зомби. Гуля заметила Тайного покупателя только тогда, когда его зловонная слюна уже начала капать ей на лицо, нужно заметить, что его рост был достаточно внушительным. Гуленька подняла свои заспанные глазки, а в голове пронеслась последняя мысль в ее жизни: «Опять проверка».
-Нет, не обслужит – сказал охранник Сергей Сергеевич.
«Она, наверное, подумала: «Опять проверка»» - пронеслось в голове у кассира.
-Так кто пойдет? – спросил кассир операционист.
-Я управляющая!!! – сказала управляющая Гриша.
-А я охранник! – сказал охранник Сергей Сергеевич.
-А я кассир – операционист – сказал кассир – операционист.
По итогам проверки было обнаружено неимоверное количество серьезнейших нарушений, а именно:
Продавцы-консультанты бросают покупателя прямо посреди обслуживания.
Продавцы консультанты не могут выявить потребность покупателя и совершить продажу.
Продавцы-консультанты ведут себя слишком эмоционально при контакте с покупателем и позволяют себе лишнее.
Управляющая магазина зачем-то жалобно скулит на заднем плане, тем самым мешая продавцам выявлять потребность покупателя и совершать продажи.
В голове у кассира-операциониста слишком часто проносятся мысли.
В магазине «просто бардак, нарушающий все принципы мерчендайзинга» (со слов Тайного покупателя).
В ходе проверки была выявлена кража внутренних органов товароведа Гули.
Вследствие проверки весь персонал, который выжил, был уволен. Бывший продавец-консультант Миша стал зомби и сам не пришел на работу, после чего его перевели на должность тайного покупателя.
P.S. Обычный рабочий день в сфере обслуживания.